客户旅程 活动的正确 KPI 取决于消费 印度电话号码列表 者所处的客户旅程阶段。您可以为此使用“看、想、做”模型。 看阶段：消费者第一次接触你的品牌。可能的 KPI：达到的人数、网站访问量、社交媒体上的点赞/反应，或者例 印度电话号码列表 如超过 10 秒的视频浏览量。 思考阶段：消费者认识到他的需求并积极寻找解决方案。可能的 KPI：现场时间、访问深度、内容下载和新闻通讯注册。 执行阶段：购买发生。关键绩效指标：收入、转化率和 印度电话号码列表 投资回报率。 关怀阶段：所有努力留住客户并增加他/她的价值。
重复购买次数、平均订单价值和 印度电话号码列表 生命周期价值。 客户旅程中每个阶段的 KPI 在这个模型中，您可以清楚地看到 印度电话号码列表 在消费者购买之前有许多接触时刻。因此，在“查看和思考”阶段，您的目标是“更软”的 KPI。结果，消费者越来越深入漏斗。然后，您可以在执行阶段从中受益，并分析所有广告系列的总回报。 另请参 印度电话号码列表 阅这篇文章，了解在良好的再营销策略的帮助下引导消费者完成客户旅程的技巧。
实践中的KPI 到目前为止，这可能 印度电话号码列表 听起来很合乎逻辑。但是你如何在实践中应用它呢？我将举两个例子，来自网上商店 印度电话号码列表 和服务提供商。 电子商务 KPI 对于一个时尚品牌，我通过 Facebook 和 Google Ads 等方式设置了付费广告系列。时尚行业的伟大之处在于你有一个庞大的目标群体和一个相当“简单”的产品。但当然，我们 印度电话号码列表 更愿意以优惠的价格购买我们的衣服。